3 Méthodes de gestion pona ba salons de beauté pona ko garder ba clients ya kala!

Soki salon ya beauté elingi kobatela ba clients ya kala, esengeli kosala mosala malamu na gestion pertinente ya ba clients ya kala. Lelo nakokabola ba méthodes minei ya gestion, na espoir ya kosunga mutu nionso.
1. Gestion émotionnelle humanisée na ba salons de beauté .
Suka ya transaction entre salon de beauté na client elingi koloba te suka ya relation client. Esengeli kozala na boyokani na kiliya nsima ya mosala mpo na kosala ete bosepeli na bango ekoba, mpe mayoki ezali lolenge ya ntina mpo na kobatela boyokani ya bakiliya. Visite ya mokolo na mokolo, mbote ya ba fêtes, bouquet ya ba fleurs nionso ekoki ko déplacer client moko na mozindo.
2. Cultivation et gestion ya concept ya consommation na ba salons ya beauté .
Bakiliya oyo batambolaka na salon ya kitoko mbala mingi bazalaka na mikano ya polele, lokola “Nalingi kozala mpɛmbɛ koleka,” “Nalingi kolongola nsuki,” to “Nalingi kobungisa kilo zomi.” Bato oyo basalaka biloko ya kitoko bayokaka kozanga kolɛmba mbala na mokolo makambo oyo bakiliya bazali kosɛnga yo mokolo na mokolo. En tant que beauticienne, bien sûr, na ndimi kosala que ndoto ya beauté ya client ezala ya solo, kasi mpo na raison oyo, beauticienne qualifiée mbala mingi apesaka client te oyo alingi liboso, kasi apesaka ye oyo azali na besoin na yango mingi. Mpo na kosalisa bakiliya bázwa ba effets ya kitoko ya malamu, ba beauticiens basengeli kotuna na ntina ya makambo nyonso ya bomoi ya bakiliya mpe kosala ba plans ya kitoko oyo esalemi na ndenge ya moto ye moko mpo na bakiliya. Longola kosalelama na salon de beauté, ba plans wana esengaka pe coopération ya ba clients. Na processus ya ko servir ba clients, ba beauticiens basengeli ntango nionso koteya ba clients connaissance ya beauté mpe ko établir identité mpe statut ya ba experts devant ba clients. Première premisse ezali que ba beauticiens bango moko basengeli koyekola makasi mpe continuellement ko améliorer ba capacités professionnelles na bango mpe ba réalisations ya qualité.

3. Bokambami ya sikisiki ya bakiliya .
Na mosala ya kosala biloko ya kitoko, bato mingi oyo basalaka biloko ya kitoko babongolaka misala mpe balongolaka bakiliya mingi ya kala. Ntina ezali ete bakambi ya salon ya kitoko basosolaka te ezalela ya bakiliya mpe bazangi bosololi malamu mpe boyokani na bakiliya. Kaka na kosangisaka ba informations ya ba clients na détail, ko établir ba fichiers ya ba clients pona classification na gestion, pe ko grasper ba besoins ya ba clients na tango esengeli nde tina ya "ko contrôler" ba clients ekokisama vraiment.

Bolukiluki emonisi ete bakiliya bakosepela te mbala 1 na kati ya mbala 4 nyonso oyo balekisaka, mpe kaka 5% ya bakiliya oyo basepeli te nde bakomilelalela. Bakiliya mingi bakokitisa motángo ya bato oyo bakendaka kotala ba salon ya kitoko to bakobongola na ba salon mosusu ya kitoko. Yango wana, ba salons de beauté esengeli te emeka satisfaction ya client na niveau ya ba plaintes. Elingi koloba, likambo oyo ete bakiliya bamilelalela te, yango elingi koloba te ete esengeli ete bakiliya básepela. Esengeli tosala ba enquêtes mbala na mbala mpo na kososola ezalela ya satisfaction ya client. Okoki kopona na ndenge ya pwasa ba échantillons ya ba clients oyo bazali mpe kotindela bango ba questionnaires to ba consultations na téléphone mpo na ko comprendre ba impressions na bango ya environnement ya salon de beauté mpe ba services. Lokumu malamu elimboli ete salon ya kitoko esali ete bakiliya básepela mingi. Kaka na kososola esika oyo bakiliya basepeli te nde bakoki kobongisa malamu mpe kopekisa ete bakiliya ya kala bábungisa.

Longola kopesa misala ya mosala mpe ya kolendisa, salon ya kitoko oyo elongaki ezali na mokano ya nsuka ya kosala ete bakiliya nyonso bámiyoka kitoko mpe na esengo. Soki tokoki kopesa mosala ya sembo ndenge wana, ndenge nini tokoki te kobatela bakiliya?